Khóa học toàn diện giúp bạn nắm vững kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật số — từ quản lý thiết bị, tài khoản đến bảo mật dữ liệu. Làm việc từ xa, thu nhập linh hoạt.
Trợ lý kỹ thuật số là người chuyên hỗ trợ cá nhân và doanh nghiệp trong việc sử dụng các công cụ số — từ thiết lập thiết bị, quản lý tài khoản trực tuyến đến tổ chức công việc qua nền tảng số. Đây là nghề mới nổi trong kỷ nguyên chuyển đổi số.
Khác với trợ lý hành chính, quản trị viên hay nhân viên IT, trợ lý kỹ thuật số tập trung vào việc giúp người dùng tận dụng tối đa công nghệ hiện có.
| Tiêu chí | Trợ lý KTS | Trợ lý HC | IT |
|---|---|---|---|
| Làm việc từ xa | ✓ | — | ✓ |
| Thiết lập dịch vụ số | ✓ | — | — |
| Hỗ trợ cá nhân hóa | ✓ | ✓ | — |
| Không cần bằng cấp IT | ✓ | ✓ | — |
Trợ lý kỹ thuật số phục vụ đa dạng đối tượng — từ cá nhân lớn tuổi đến chủ doanh nghiệp nhỏ cần hỗ trợ công nghệ hàng ngày.
Hỗ trợ sử dụng smartphone, gọi video, cài đặt ứng dụng y tế, đặt lịch khám bệnh online. Thị trường lớn và nhu cầu ngày càng tăng.
Thiết lập fanpage, quản lý đơn hàng online, cài đặt hệ thống thanh toán, hỗ trợ marketing số cơ bản và quản lý dữ liệu khách hàng.
Cài đặt WiFi, smart TV, thiết bị thông minh, hướng dẫn sử dụng cloud lưu trữ ảnh, thiết lập bảo mật cho trẻ em sử dụng internet.
Hướng dẫn sử dụng nền tảng học trực tuyến, cài đặt phần mềm học tập, quản lý tài liệu số và sao lưu dữ liệu an toàn.
Thiết lập môi trường làm việc từ xa, quản lý dự án qua công cụ số, cài đặt VPN, tối ưu hóa hiệu suất thiết bị làm việc.
Cài đặt hệ thống email doanh nghiệp, chia sẻ tài liệu nội bộ, thiết lập lịch họp online và hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên.
Nắm vững các kỹ năng nền tảng để tự tin hỗ trợ khách hàng trên mọi thiết bị và nền tảng phổ biến.
Thiết lập ban đầu, cài đặt ứng dụng, đồng bộ tài khoản, sao lưu dữ liệu, xử lý sự cố cơ bản trên iOS và Android. Bao gồm cả hướng dẫn người dùng từ xa.
Cài đặt hệ điều hành, phần mềm, trình duyệt. Tối ưu hiệu suất, dọn dẹp bộ nhớ, cấu hình bảo mật và kết nối mạng. Hỗ trợ Windows và macOS.
Google Drive, iCloud, OneDrive — cách lưu trữ, chia sẻ và đồng bộ tài liệu. Quản lý dung lượng và thiết lập quyền truy cập cho nhiều người dùng.
Cấu hình email chuyên nghiệp, quản lý hộp thư, lọc spam, thiết lập chữ ký. Đồng bộ lịch làm việc và nhắc nhở tự động giữa các thiết bị.
Tạo và quản lý tài khoản Facebook, Zalo, Instagram cho mục đích cá nhân hoặc kinh doanh. Cài đặt quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
Những tác vụ phổ biến mà trợ lý kỹ thuật số thực hiện mỗi ngày — từ đơn giản đến phức tạp.
Tạo tài khoản trên các nền tảng, xác minh email/số điện thoại, thiết lập hồ sơ và tùy chỉnh cài đặt theo nhu cầu khách hàng.
Chuyển danh bạ, ảnh, tài liệu giữa các thiết bị cũ và mới. Đồng bộ dữ liệu giữa điện thoại, máy tính và cloud an toàn.
Chẩn đoán và khắc phục lỗi phần mềm, kết nối WiFi, máy in không hoạt động, ứng dụng bị treo hoặc thiết bị chạy chậm.
Tạo tài liệu hướng dẫn đơn giản, quay video thao tác, ghi chú các bước cho khách hàng có thể tự thực hiện lần sau.
Kiểm tra các dịch vụ đăng ký (subscription), hủy dịch vụ không cần thiết, thiết lập thanh toán tự động an toàn.
Dọn dẹp bộ nhớ, xóa tệp rác, cập nhật phần mềm, kiểm tra bảo mật và tối ưu pin cho điện thoại và laptop.
Trợ lý kỹ thuật số tiếp cận thông tin nhạy cảm — bạn cần nắm vững các nguyên tắc bảo mật và đạo đức nghề nghiệp.
Nguyên tắc xử lý mật khẩu, thông tin tài chính và dữ liệu cá nhân. Không bao giờ lưu trữ thông tin nhạy cảm trên thiết bị cá nhân.
Cách soạn hợp đồng dịch vụ, điều khoản bảo mật (NDA) và quy trình làm việc minh bạch với khách hàng.
Nhận biết các hình thức lừa đảo trực tuyến, bảo vệ khách hàng khỏi phishing, malware và các cuộc tấn công mạng phổ biến.
Giới hạn trách nhiệm, từ chối yêu cầu không hợp pháp, và duy trì sự chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
100% học viên được đào tạo chuyên sâu về bảo mật thông tin và quy tắc ứng xử nghề nghiệp
Quy trình chuyên nghiệp từ tiếp nhận yêu cầu đến hoàn thành — giúp bạn quản lý nhiều khách hàng cùng lúc.
Nhận task qua Zalo, email, hoặc hệ thống quản lý. Phân loại mức độ ưu tiên, xác nhận phạm vi công việc và thời gian hoàn thành.
Thực hiện tác vụ theo quy trình chuẩn, ghi lại từng bước thao tác. Chụp màn hình hoặc quay video để làm bằng chứng và tài liệu hướng dẫn.
Gửi kết quả cho khách hàng kèm hướng dẫn sử dụng. Xác nhận hoàn thành, nhận phản hồi và hỗ trợ thêm nếu cần.
Sử dụng công cụ quản lý công việc như Trello, Notion, Google Tasks. Lập kế hoạch ngày, tuần và theo dõi hiệu suất làm việc.
Theo dõi sau dịch vụ, gửi nhắc nhở bảo trì định kỳ, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo nguồn khách hàng giới thiệu.
Lập báo cáo công việc, xuất hóa đơn, quản lý thu nhập. Sử dụng các công cụ kế toán đơn giản cho freelancer.
Ba cấp độ đào tạo cho mọi nhu cầu — từ khám phá nghề đến xây dựng sự nghiệp chuyên nghiệp.
Dành cho người mới tìm hiểu
Đào tạo toàn diện
Kèm 1-1 với mentor
Đội ngũ tư vấn VORYGAI luôn sẵn sàng giúp bạn chọn khóa học phù hợp. Để lại thông tin và chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.
Yêu cầu đã được gửi thành công. Đội ngũ VORYGAI sẽ liên hệ bạn sớm nhất.